أحدث المواضيعالتعليماللغة الإنجليزية

كيف تكتب رسالة شكوى باللغة الإنجليزية

Written Complaints

 

تعتبر رسائل الشكوى من أهم آشكال و أنواع الرسائل التي يجب على الطالب أن يتعلم طريقة كتابتها

و يتعلم تقنية  ترتيب فقرات الرسالة لتؤدي إلى الهدف المنشود ..

و قد جمعت لكم في هذه الصفحة الطريقة المثلى لكتابة رسائل الشكوى باللغة الإنجليزية . أتمنى لكم الفائدة

الشكاوى مكتوبة: كيفية الحصول على نتائج

الهدف: للحصول على نتائج

.BE واضحة حول ما هي المشكلة

كن واضحا بشأن ما تريد

تجنب تعبير عن الغضب

الحفاظ على علاقة إيجابية

يحتوى

.I NCLUDE سطر موضوع واضح

. ضعيف : الموضوع: أريد أن يشكو

أفضل : الموضوع: شكوى بشأن تسليم كتاب

.State السبب الخاص بك للكتابة

. أكتب إليكم ليشكو من تأخر تسليم كتاب أمرت من موقع الويب الخاص بك

الدولة الحقائق ذات الصلة من الوضع

. وتشمل الأسماء والتواريخ والأرقام المرجعية، ومعلومات محددة أخرى

.  ضعف وعد مندوب المبيعات أن بلدي أريكة سيتم تسليمها في الأسبوع الماضي:

 أفضل : مندوب مبيعات، جون دو، وعد أن بلدي الزرقاء Comfymark أريكة (نموذج # 2134) سيتم تسليمها يوم 10 مارس

اقتراح حل معقول

 .I تود الحصول على رد لرسوم التوصيل أو خصم على شراء المستقبل

. شيء إيجابي دولة حول تجربتك المعتادة مع الشركة

  وقد بالتسوق. أنا على موقع الويب الخاص بك قبل وقد استوفيت دائما مع المنتجات والخدمات

نداء الى رغبة الشركة للحفاظ على العلاقات مع العملاء جيدة

 أنا متأكد من أن إجراءات فورية الخاص بك وسوف يعزز الصورة الإيجابية التي تتمتع شركتك في السوق

الدولة التي تتوقع أن نسمع من الشركة قريبا

وأنا آمل أن نتمكن من حل هذه المشكلة بسرعة، وسأكون ممتنا الاستماع منك يوم 17 مارس

تذكير

أن تكون موجزة، ولكن مما لا شك فيه أن رسالة لاتولى الخاصة بك واضحة

 على سبيل المثال، إذا كنت تريد استرداد، تأكد من أن كنت قد طلبت في الواقع واحدة

لا تتورط في تفاصيل غير ذات صلة

 ضعيف : اشتريت نظافة استنزاف لأنني قد تواجه مشاكل مع بالوعة بلدي. بدأت المشاكل عندما انخفض ابني لعبة صغيرة هباء. الآن، وبالوعة يبقي لي مستيقظا في الليل. فإنه يجعل الصوت مثل “glub glub.” إن ما يصيبني بالجنون

إرسال بعناية ومهنيا

. تحقق رسالتكم من وجود أخطاء في الإملاء، والميكانيكا، أو التنسيق

استخدام لهجة مناسبة. لا تهدد والسب، أو سحب رتبة

 ضعيف : سأقول كل أصدقائي أن الشركة هي القمامة

؟ ضعيف : هل تعرف من أنا

تكون بناءة

. ذكر علاقة إيجابية مع الشركة

. اتخاذ الموقف الذي لديك مشكلة المتبادلة لحل معا

. اقتراح الحلول الممكنة

مع تحيات رؤى الكيال – مونتريال

 

 

الوسوم
اظهر المزيد

Roua Kayal

أستاذة في الكيمياء - مدونة سورية من مدينة حمص - ناشطة إعلامية في شبكات التواصل الاجتماعي - مديرة موقع آهلا بكم في كندا - مهتمة بأمور الهجرة و المهاجرين إلى كندا و كل ما يخص الاندماج في المجتمع الجديد الكندي .. آقدم نصائح من خلال تجربتي الشخصية في كندا .

مقالات ذات صلة

اترك رد

شاهد أيضاً

إغلاق
إغلاق